同志們：

全國文明城市稱號是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號。每三年評選表彰一屆，第五屆全國文明城市評選周期為2015-2017年。按照全國文明城市的評選辦法，中央文明辦連續(xù)3年對提名城市進行測評，今年是第五屆全國文明城市最終測評年，從現(xiàn)在開始我們蘭州已進入創(chuàng)建全國文明城市百日攻堅階段。剛才許書記傳達了市委市政府和衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建工作的會議精神，大家一定要認(rèn)真按照上級的安排部署，把創(chuàng)建文明城市工作作為當(dāng)前的工作重點，從現(xiàn)在起,迅速行動起來, 靠實責(zé)任，強化措施，舉全院之力,把創(chuàng)建全國文明城市與正在開展的“治轉(zhuǎn)提”專項行動結(jié)合起來，把我們所承擔(dān)的創(chuàng)建文明城市的各項工作落到實處。

一是統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實增強創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與老百姓息息相關(guān)的窗口行業(yè),醫(yī)療衛(wèi)生工作還是政府工作的“晴雨表”,它既可以反映社會經(jīng)濟發(fā)展的成果,又可以折射出社會的公平與和諧,是構(gòu)建和諧社會的重要方面。我們醫(yī)院作為蘭州市文明單位，不僅要充分認(rèn)識窗口行業(yè)在創(chuàng)建全國文明城市中的重要地位和作用,要讓全院職工深刻理解創(chuàng)建文明城市工作的重要性，使之入腦入心，更應(yīng)該在文明創(chuàng)建中起好帶頭作用。

二是明確任務(wù)，靠實責(zé)任，全面完成創(chuàng)建工作和各項指標(biāo)。《全國文明城市(地級以上)測評體系》內(nèi)容涵蓋理想信念教育、社會主義核心價值觀建設(shè)、培育文明道德風(fēng)尚、經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境以及長效常態(tài)的創(chuàng)建工作機制等方方面面,各科室要組織職工學(xué)習(xí)了解其基本內(nèi)容，創(chuàng)建工作的主要負(fù)責(zé)部門要認(rèn)真對照對醫(yī)院承擔(dān)的各項工作做好任務(wù)分解，任務(wù)明確到科室。全院各科室也要結(jié)合各自工作特點，把創(chuàng)文工作任務(wù)落實到人，落實到每一個工作細(xì)節(jié)，逐條抓好落實，誰丟分誰負(fù)責(zé)。

三是突出抓好重點工作。首先是創(chuàng)建工作的氛圍營造，宣傳部門要充分利用院內(nèi)媒介大力宣傳創(chuàng)文工作的重大意義，及時宣傳報道工作的推進情況，重點做好社會主義核心價值觀和“講文明、樹新風(fēng)”的宣傳；科主任作為創(chuàng)文工作第一責(zé)任人，要利用晨會對創(chuàng)建全國文明城市工作進行宣傳動員，組織學(xué)習(xí)24字社會主義核心價值觀內(nèi)容，督促職工做到熟記于心，要引導(dǎo)職工關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建全國文明城市活動，做文明風(fēng)尚的傳播者，文明禮儀的倡導(dǎo)者，文明行為的踐行者，文明交通的維護者。第二我們要從群眾不方便、不滿意的地方做起,優(yōu)化我們的醫(yī)療服務(wù)工作。采取有力措施,從細(xì)節(jié)入手認(rèn)真改進平時我們覺得習(xí)以為常、群眾卻不滿意的工作方式、工作流程和制度等；要組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》，對工作人員服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)語言進行規(guī)范管理，要求職工切實做到熱情服務(wù)，文明服務(wù)。第三還要切實抓好環(huán)境衛(wèi)生、勤儉節(jié)約、醫(yī)務(wù)信息公開、控?zé)熃麩?、投訴處理、車輛管理、健康宣教、志愿服務(wù)等項工作。

四是加強督導(dǎo)檢查。各科室要對自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真自查，對沒有達到創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)的地方，要立即整改完善，查漏補缺。治轉(zhuǎn)提專項行動巡查組要把治轉(zhuǎn)提巡查和創(chuàng)文工作任務(wù)落實情況合并督查，督促問題整改，務(wù)必使創(chuàng)建文明城市工作不丟分。

總之，全院要牢固樹立一盤棋的思想，上下齊抓共管，一定要確保創(chuàng)建意義認(rèn)識到位，會議精神傳達到位，創(chuàng)建工作部署到位，責(zé)任任務(wù)落實到位，為蘭州市創(chuàng)建全國文明城市作出應(yīng)有貢獻。

院長  于博

2017年4月27日