您的位置: 首頁 三抓三促我們在行動 詳情

踐行“三抓三促” 提高門診信息化建設(shè)

發(fā)布時間:2023-04-17 08:01本文出處:

  

      隨著信息技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)療信息化建設(shè)顯得尤為重要,我院門診部通過不斷優(yōu)化信息化工程,使患者的滿意度和信任度大幅度提升,使就診患者能更好的融入新時代醫(yī)療,更好的享受科技醫(yī)療福利,獲得更好的就診體驗,推進“三抓三促”行動地有效落實,門診部通過對網(wǎng)絡(luò)掛號系統(tǒng)存在的操作復(fù)雜、無醫(yī)生排班、繳費后無具體信息等老、舊問題進行排查整改。

   微信圖片_20230417080044.png

       1.優(yōu)化微信公眾號掛號系統(tǒng),門診部在與信息科、宣傳科協(xié)作下在醫(yī)院微信公眾號、訂閱號中發(fā)放門診患者就診溫馨提示,詳述操作流程,新增本院區(qū)及東西院區(qū)醫(yī)生排班表,方便患者根據(jù)自己的需求選擇醫(yī)生。在門診大廳各樓層張貼微信公眾號的使用流程圖,方便有需要的患者學(xué)習(xí)操作,一鍵式完成掛號→繳費→查驗報告,簡化就診流程,縮短就診時間,充分展示了信息化帶來的方便快捷。

      2. 隨著我院業(yè)務(wù)開展,前后成立了東、西院區(qū),經(jīng)常有患者掛號時選錯就診院區(qū),造成換號、退號等不良體驗。針對此問題,我們在“掛號預(yù)約”模塊中將號源信息根據(jù)院區(qū)做了分類整理,并附有本部、東院區(qū)、西院區(qū)的照片及地址,方便患者掛號預(yù)約時明確選擇院區(qū)及就診科室。

微信圖片_20230417080048.png

      3. 之前患者在完成繳費后無法明確具體費用、檢查項目、檢驗地址等,需要咨詢導(dǎo)診護士才能了解,造成諸多不便。為此,我們在微信公眾號“門診費用記錄”模塊中增加了項目費用、執(zhí)行科室及地址,方便患者查詢。另外,在眉欄處新增加了時間區(qū)間查詢功能,方便患者查找當日繳費項目,完成檢查,避免造成漏檢。

      4. 我們還將微信公眾號中的其他功能進行優(yōu)化調(diào)整,在門診報告眉欄中增加時間區(qū)間查詢,方便患者查找化驗單;詳細闡述預(yù)約掛號成功后如何取號支付等。

      5. 同時更新優(yōu)化了自助掛號機的功能,新增加了無證辦卡、電子醫(yī)保結(jié)算、電子發(fā)票補打、化驗單補打、電子二維碼補打等功能,減少了人工掛號窗口的壓力,縮短患者就診時間,有效減少了患者的排隊等候的環(huán)節(jié)。

      通過以上舉措,不斷優(yōu)化就診流程和就診服務(wù),進一步改善醫(yī)療服務(wù)水平,是門診部落實“三抓三促”行動方針之一,努力提升門診服務(wù)能力,提高患者滿意度,更好地為人民群眾的生命健康保駕護航!



婷婷综合缴情亚洲狠狠无遮挡,在线看黄a免费网站,人妻在线无码视频看看,午夜麻豆国产精品无码久久 日韩欧美一区二区奇米 日韩欧美无砖专区一中文字幕
<div id="oiytm"></div>
<s id="oiytm"></s>
    <acronym id="oiytm"></acronym>