蘭州市第二人民醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)

簡(jiǎn)第3期報(bào)

         蘭州市第二人民醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室       2017年3月7日

我院開(kāi)展機(jī)關(guān)后勤

黨員、青年志愿者導(dǎo)診服務(wù)工作

為進(jìn)一步落實(shí)市委“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，結(jié)合我院近期門(mén)診病人量突增達(dá)到歷史新高等工作實(shí)際，2月23日經(jīng)醫(yī)院“治轉(zhuǎn)提”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)第三次工作會(huì)議提議，號(hào)召全院機(jī)關(guān)后勤部門(mén)黨員、青年志愿者參加門(mén)診導(dǎo)診工作。

2月24日，就此次機(jī)關(guān)后勤部門(mén)黨員、志愿者參加門(mén)診導(dǎo)診服務(wù)活動(dòng)，我院召開(kāi)了工作安排、動(dòng)員、培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議上院黨委書(shū)記許筠作了重要講話(huà)，要求志愿者們進(jìn)一步落實(shí)市委“治轉(zhuǎn)提”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，持之以恒把作風(fēng)建設(shè)和效能風(fēng)暴行動(dòng)落到實(shí)處，同時(shí)許書(shū)記帶領(lǐng)志愿者們學(xué)習(xí)了門(mén)診導(dǎo)診工作心得，并要求每位志愿者做好患者的接待員、咨詢(xún)員、陪診員、協(xié)調(diào)員，最后許書(shū)記強(qiáng)調(diào)要想服務(wù)好患者，每位志愿者都必須做到考不倒、問(wèn)不住，成為我院行走的“活字典”。院人事科宋芳蘭科長(zhǎng)安排部署了此次導(dǎo)診工作安排，劃分了各科室導(dǎo)診區(qū)域及抽調(diào)人數(shù)。護(hù)理部楊惠貞主任圍繞導(dǎo)診工作為志愿者做了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，具體包括科室樓層分布、各科治療范圍、就診流程等。

此次活動(dòng)從機(jī)關(guān)后勤部門(mén)共抽調(diào)30名青年志愿者。志愿者們?cè)诿咳丈衔?:00-12:00身著白大褂，右臂佩戴導(dǎo)診標(biāo)牌，在門(mén)診大廳和各樓層為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、取藥、辦理各類(lèi)手續(xù)，解答患者提出的各種疑問(wèn)?；顒?dòng)有效緩解了早晨門(mén)診高峰期的導(dǎo)診壓力，促進(jìn)了醫(yī)院門(mén)診工作的有序進(jìn)行，充分展現(xiàn)了我院黨員、青年志愿者的良好精神風(fēng)貌，獲得了患者的好評(píng)！ 

    抄送：市衛(wèi)計(jì)委

發(fā)：醫(yī)院各科室