以后勤服務(wù)為突破 全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
為全面提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好的滿足人民群眾就醫(yī)需求, 環(huán)??仆瞥隽艘幌盗凶坑谐尚У母纳婆e措,全面貫徹落實(shí)省衛(wèi)生健康委“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng),增加群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。
為了患者及家屬能夠切實(shí)擁有更加舒適的就醫(yī)體驗(yàn), 在院領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下,環(huán)??婆c總務(wù)科通力協(xié)作,在醫(yī)院門診五樓平臺(tái)、病案室周圍、外科樓后等地設(shè)置十套休閑桌椅、庭院傘及花箱,讓患者及家屬在漫長(zhǎng)的就診過(guò)程中,可以隨時(shí)隨處找到一處舒適的休憩之所,緩解身心的疲憊,感受到醫(yī)院無(wú)微不至的關(guān)懷。
以"微改造”促“精提升”,它們不僅僅是幾張普通的座椅,更像是傳遞溫暖與關(guān)懷的使者,在有限的空間里發(fā)揮著無(wú)限的作用,無(wú)聲地詮釋著我院以患者為中心,致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。
為防止病房衛(wèi)生間異味,我科通過(guò)增加除臭頻次、更換安裝防臭地漏、加強(qiáng)保潔等多項(xiàng)措施,改善衛(wèi)生間空氣及環(huán)境,提升患者及家屬如廁體驗(yàn)。
為了不影響體檢中心日常工作,物業(yè)公司利用周末時(shí)間,在做好安全防護(hù)措施的情況下,對(duì)體檢中心玻璃進(jìn)行全面深度清潔擦拭。清洗后的玻璃光潔如新,干凈透亮,為廣大就醫(yī)群眾營(yíng)造干凈整潔的體檢環(huán)境。
環(huán)??茖⒁陨钊腴_(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新服務(wù)模式,細(xì)化服務(wù)措施,不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率,為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障基礎(chǔ)。