為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和醫(yī)患溝通技巧，7月11日，蘭州市第二人民醫(yī)院特邀甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院易華教授開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧暨院史培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科組織近五年新進(jìn)院醫(yī)護(hù)人員參加。院長(zhǎng)于博、副院長(zhǎng)賈忠與會(huì)，副院長(zhǎng)鄧英主持會(huì)議。

       院長(zhǎng)于博表示，醫(yī)務(wù)人員不僅要熟練掌握醫(yī)療知識(shí)，還要有良好的服務(wù)意識(shí)和理念。善于做“換位思考”能站在患者的角度去思考和處理問(wèn)題，掌握溝通技巧化解醫(yī)患矛盾，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

       易華教授以通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合大量案例，為在場(chǎng)人員深入淺出介紹了如何有效開(kāi)展醫(yī)患溝通、預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛。隨后，醫(yī)院宣傳科王挺巍向大家介紹了這所百年老院的歷史故事，新進(jìn)職工都被醫(yī)院厚重的歷史文化所感染。

       培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示受益匪淺，在今后的工作中將時(shí)刻警醒自己，持續(xù)提升醫(yī)患溝通技巧，加強(qiáng)換位思考和共情能力，齊心協(xié)力，共同為樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象、推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。