總要求

1、2019年6月10日-30日各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、臨床各科室護(hù)士長在每個(gè)工作日下午17點(diǎn)前將職工滿意度和患者滿意度（患者姓名+住院號）報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部匯總數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。對調(diào)查對象態(tài)度友好、真誠。強(qiáng)調(diào)匿名性和保密性，打消患者的顧慮。

3、行政后勤各科室每個(gè)工作日下午17點(diǎn)前將職工參與人數(shù)報(bào)院辦，匯總數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。

4、門診、急診、眼科、口腔直接將滿意度數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。

5、紀(jì)委匯總每日數(shù)據(jù)在次日早晨公布。

序號

科室

工作任務(wù)及要求

責(zé)任人

具體

負(fù)責(zé)人

報(bào)送部門

1

行政

后勤

全體職工每人必須完成≥1次的問卷任務(wù)

魏進(jìn)旺

科室

主任

院辦

2

臨床

科室

指派專人負(fù)責(zé)完成住院患者有效問卷≥98%

楊惠貞

護(hù)士長

護(hù)理部

3

門診部

由副主任、護(hù)士長指派專人負(fù)責(zé)門診患者滿意度調(diào)查，每個(gè)工作日完成有效問卷≥150份

霍國榮

王聰慶

趙永瑜

紀(jì)委

急診科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥20份

唐  艷

陳  龍

李  琳

眼  科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥20份

周衛(wèi)玲

李玉雯

口腔科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥10份

鄧軍紅

張宜春

社?？?/p>

每個(gè)工作日完成有效問卷≥60份

吳海蓉

孫健芳

志愿者

當(dāng)日的志愿者負(fù)責(zé)完成有效問卷≥60份

呂昊軒

羅  珺

封  瑤

4

宣傳科

將“患者滿意度調(diào)查二維碼”和“職工人員滿意度調(diào)查二維碼”放置醫(yī)院官網(wǎng)及微信公眾號，方便門診患者、出院患者及全院在職職工填寫問卷。

苗  濤

苗  濤

5

印制“患者滿意度調(diào)查二維碼”在海報(bào)、展架等各類載體上，住院部要求擺放在各科室護(hù)理站，門診

大廳 1-3 樓要求擺放在服務(wù)臺、收費(fèi)窗口、藥房、

候診處等顯著位置。

6

紀(jì)  委

負(fù)責(zé)每天收集數(shù)據(jù)并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，及時(shí)報(bào)送各類信息。

牛江彬

牛江彬

7

在辦公 OA 通知公告內(nèi)公布“二維碼”