您的位置: 首頁 公告通知 詳情

蘭州市第二人民醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)院滿意度調(diào)查工作的通知

發(fā)布時(shí)間:2019-06-10 08:49本文出處: 蘭州市二院

  

各科室:

為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù),提高人民群眾和醫(yī)院職工滿意度。切實(shí)解決患者最關(guān)心,最需要解決的問題,更好的促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作,根據(jù)省衛(wèi)健委《關(guān)于做好2019年全國三級公立醫(yī)院績效考核啟動(dòng)工作的通知》(甘衛(wèi)醫(yī)政函〈2019〉219號)文件要求,三級公立醫(yī)院需在2019年6月30日完成在線滿意度調(diào)查工作,評估結(jié)果將納入2019年績效考核。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,現(xiàn)將具體工作通知如下。

一、調(diào)查時(shí)間

2019年6月10日——2019年6月30日

二、調(diào)查形式

通過微信掃描“滿意度調(diào)查二維碼”、醫(yī)院官方微信公眾號或官網(wǎng)鏈接等多種方式進(jìn)入調(diào)查平臺,在線填寫滿意度調(diào)查問卷。全院職工全部掃碼參與“職工滿意度調(diào)查”,各科室要積極組織和引導(dǎo)門診、出院患者掃碼答題參與“患者滿意度調(diào)查”。

滿意度.jpg

三、任務(wù)分工及要求

總目標(biāo)

1、職工參與率100%;

2、住院患者參與率≥98%;

3、門診患者每日參與人數(shù)≥300人。

流程

患者掃描 “患者滿意度調(diào)查”二維碼(職工掃描“職工滿意度調(diào)查”二維碼)→關(guān)注“國家醫(yī)管中心”公眾號→完成調(diào)查問卷。

總要求

1、2019年6月10日-30日各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、臨床各科室護(hù)士長在每個(gè)工作日下午17點(diǎn)前將職工滿意度和患者滿意度(患者姓名+住院號)報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部匯總數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。對調(diào)查對象態(tài)度友好、真誠。強(qiáng)調(diào)匿名性和保密性,打消患者的顧慮。

3、行政后勤各科室每個(gè)工作日下午17點(diǎn)前將職工參與人數(shù)報(bào)院辦,匯總數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。

4、門診、急診、眼科、口腔直接將滿意度數(shù)據(jù)報(bào)紀(jì)委。

5、紀(jì)委匯總每日數(shù)據(jù)在次日早晨公布。

序號

科室

工作任務(wù)及要求

責(zé)任人

具體

負(fù)責(zé)人

報(bào)送部門

1

行政

后勤

全體職工每人必須完成≥1次的問卷任務(wù)

魏進(jìn)旺

科室

主任

院辦

2

臨床

科室

指派專人負(fù)責(zé)完成住院患者有效問卷≥98%

楊惠貞

護(hù)士長

護(hù)理部

3

門診部

由副主任、護(hù)士長指派專人負(fù)責(zé)門診患者滿意度調(diào)查,每個(gè)工作日完成有效問卷≥150份

霍國榮

王聰慶

趙永瑜

紀(jì)委

急診科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥20份

唐  艷

陳  龍

李  琳

眼  科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥20份

周衛(wèi)玲

李玉雯

口腔科

每個(gè)工作日完成有效問卷的患者≥10份

鄧軍紅

張宜春

社???/p>

每個(gè)工作日完成有效問卷≥60份

吳海蓉

孫健芳

志愿者

當(dāng)日的志愿者負(fù)責(zé)完成有效問卷≥60份

呂昊軒

羅  珺

封  瑤

 

4

宣傳科

將“患者滿意度調(diào)查二維碼”和“職工人員滿意度調(diào)查二維碼”放置醫(yī)院官網(wǎng)及微信公眾號,方便門診患者、出院患者及全院在職職工填寫問卷。

苗  濤

苗  濤


 

5

印制“患者滿意度調(diào)查二維碼”在海報(bào)、展架等各類載體上,住院部要求擺放在各科室護(hù)理站,門診

大廳 1-3 樓要求擺放在服務(wù)臺、收費(fèi)窗口、藥房、

候診處等顯著位置。

 

6

紀(jì)  委

負(fù)責(zé)每天收集數(shù)據(jù)并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作,及時(shí)報(bào)送各類信息。

牛江彬

牛江彬


 

7

在辦公 OA 通知公告內(nèi)公布“二維碼”

                                                               紀(jì)委

                                              2019年6月10日



婷婷综合缴情亚洲狠狠无遮挡,在线看黄a免费网站,人妻在线无码视频看看,午夜麻豆国产精品无码久久 日韩欧美一区二区奇米 日韩欧美无砖专区一中文字幕
<div id="oiytm"></div>
<s id="oiytm"></s>
    <acronym id="oiytm"></acronym>