為了扎實(shí)開展“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，我院現(xiàn)特向服務(wù)對(duì)象征集醫(yī)院在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、便民服務(wù)、廉潔行醫(yī)等方面的意見建議。真誠(chéng)希望您對(duì)我院整體服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，并提出寶貴意見和建議。

服務(wù)態(tài)度：醫(yī)護(hù)人員接診態(tài)度是否關(guān)心、友好、尊重你，解釋是否耐心；醫(yī)生查房是否及時(shí)，病情和治療方案能否及時(shí)告知；護(hù)士護(hù)理操作是否細(xì)致盡責(zé)？

醫(yī)療質(zhì)量：診療技術(shù)和設(shè)備是否滿意，疾病治愈情況、治療效果是否滿意？

便民服務(wù)：是否為就診群眾提供導(dǎo)診、健康宣傳以及方便群眾就診的措施等；醫(yī)院環(huán)境是否舒適整潔，衛(wèi)生狀況如何；就診程序及導(dǎo)診指引、信息標(biāo)識(shí)是否滿意。餐飲服務(wù)是否滿意？

工作效率：接診、入院、治療和辦結(jié)是否及時(shí)，不拖時(shí)間，病人合理訴求是否能得到及時(shí)處理？

廉潔行醫(yī)：是否存在小病大治現(xiàn)象，是否堅(jiān)持合理用藥、合理檢查；是否有接收紅包情況？

服務(wù)收費(fèi)：藥品和治療費(fèi)收費(fèi)是否合理，自費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目是否告知，藥品及服務(wù)收費(fèi)是否公示？

意見建議反饋渠道：

1、醫(yī)院在門診部大廳、住院部大廳均設(shè)有意見箱，可直接投遞；

2、醫(yī)院網(wǎng)站首頁(yè)右上角設(shè)有患者留言區(qū)，可直接留言；（網(wǎng)址：http://www.myqueenshomes.com/）

3、意見建議反饋至醫(yī)院紀(jì)委（8361845）、黨辦（8368182）、院辦（8366839）；

4、發(fā)送至醫(yī)院郵箱shieryuan@126.com。

黨委辦公室

                             2017年2月13日