為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化溫馨服務(wù)工作，推動醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做到讓患者安心、讓群眾滿意的醫(yī)院。根據(jù)駐委紀檢組轉(zhuǎn)發(fā)市紀委《關(guān)于做好2022 年元旦春節(jié)期間正風(fēng)肅紀工作的通知》精神及通報2021年投訴情況分析，我院于2022年1月17日召開中層干部警示教育大會，會議由黨委書記劉雄昌主持，院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長110余人參加了會議。

       會上，劉書記首先傳達了駐衛(wèi)紀檢組關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市紀委《關(guān)于做好2022年元旦春節(jié)期間正風(fēng)肅紀工作的通知》要求。要深入貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，一以貫之糾治" 四風(fēng)"樹新風(fēng)，營造風(fēng)清氣正節(jié)日氛圍。一是黨委主要負責(zé)人要嚴格落實第一責(zé)任人責(zé)任,率先垂范。班子成員要認真履行“一崗雙責(zé)”，牢固樹立“嚴管就是厚愛”的理念，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺抵制不良習(xí)俗和奢靡之風(fēng)；二是強化底線意識，嚴守紀律規(guī)矩。強化自我約束，切實做到"十個嚴禁"；三是加強監(jiān)督檢查，嚴肅執(zhí)紀問責(zé)。

       其次，劉書記對2021年投訴情況進行通報。2021年處理投訴 247 件，其中接收上級轉(zhuǎn)辦 198 件，來電、來訪 49 件；其中有效投訴 28 件，服務(wù)類投訴 22 件，醫(yī)療類投訴 6 件。劉書記以案為例說到，因溝通解釋不到位造成患者多次前往醫(yī)院辦理出院結(jié)算不成功而引發(fā)投訴，強調(diào)工作人員尤其是窗口單位一定要注意說話態(tài)度和技巧，把患者或家屬需要準備的材料一次性告知清楚，讓患者跑趟少、辦事快，從而不斷提升患者的就醫(yī)滿意度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

       于院長強調(diào)春節(jié)期間，大家要嚴格落實中央八項規(guī)定，不可去私人會所就餐，盡量減少外出，如有重要情況必須外出時要提前向醫(yī)院進行報備。同時指出部分行政后勤部門和窗口單位要提高服務(wù)意識，懂得換位思考。在新的一年里，希望行政后勤部門能夠改變機關(guān)工作作風(fēng)，注重細節(jié)，在服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階。

       通過此次警示教育，使我院廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)、中央八項規(guī)定有了更深刻的理解，要求大家克服僥幸心理，手握戒尺，堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，做到心有所畏，言有所戒，行有所止，進一步筑牢拒腐防變的思想防線。同時要不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)效率，鑄就醫(yī)院風(fēng)清氣正新氣象。